Políticas Café Cristetto.

Privacidad

Café Cristetto trata datos de contacto, cuenta, pedidos y atención para operar la tienda, Club Cristetto y la relación con clientes. La nueva arquitectura usa la misma identidad de Club Cristetto y no duplica contraseñas en el ecommerce.

Los datos necesarios para pago son procesados por la pasarela; Café Cristetto no almacena datos completos de tarjeta.

Envíos

Los costos, cobertura y tiempos de entrega deben mostrarse antes de confirmar la compra. La primera versión del checkout usa una regla de envío configurable desde servidor mientras se implementan reglas por destino.

Términos de compra

Las órdenes se crean en los sistemas propios de Café Cristetto. Una orden solo se considera pagada cuando la pasarela confirma la transacción directamente al backend. Disponibilidad, devoluciones, retracto, impuestos y demás condiciones deben quedar alineados con la normativa colombiana y la política comercial aprobada por Café Cristetto.

Reembolsos

Las condiciones definitivas de reembolso, devolución y retracto deben ser aprobadas antes de producción. El sistema propio conservará la referencia de la orden y el estado del pago para soportar la trazabilidad de cualquier solicitud.

Cancelaciones

Las reglas definitivas de cancelación deben ser aprobadas antes de producción. Cuando una orden ya tenga pago confirmado o haya iniciado preparación o despacho, el tratamiento dependerá del estado de la orden y de la política comercial vigente.